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工商部門“雙十一”網購糾紛

發布時間:2015-11-07 10:13:49    來源:工商部門    點擊:1157

一年一度的網購盛宴“雙十一”臨近,“剁手黨”們開始摩拳擦掌,有的已經迫不及待地下手了。而根據往年慣例,盛宴過后就是網絡購物的投訴高峰期,如何最大限度減少糾紛,甚至將糾紛提前扼殺在“搖籃”里?市工商局網絡交易監督管理所準備用208000份印刷精美的彩頁,清楚地告訴大家怎么做。

“網購商品記得本人當面簽收”、“網絡交易平臺先行賠付”、“解決快遞糾紛的四條途徑”、“7天無理由退換貨以及退貨流程”……據悉,這些宣傳彩頁一共208000份,除了告訴廣大消費者,如何減少網購糾紛的產生,以及一些消費提醒外,還清楚地列出了多條與網購有關的法律法規?!八弧逼詡?,這些彩頁將與廣大消費者見面。

與此同時,市工商局網絡交易監督管理所也提醒廣大消費者,網購商品一定要記得本人當面簽收,為防止商品在運送過程中受到損傷,如果商品外包裝有明顯破損或者變形,記得千萬不要簽字,應當面拆開包裝檢查商品,發現問題及時解決。

網購時遇到問題,要和賣家溝通協商,不要怕麻煩就算了。一般情況下,賣家都會協調處理的,好的賣家也會主動跟進和協調。對于失誤造成的質量問題,發錯商品款式、尺寸、顏色等,賣家一般都會給予退換,如果確實解決不了,且賣家態度惡劣,可撥打12315尋求消費者權益?;の被岬陌鎦?。

最后要記住的是,網絡商品交易及有關服務違法行為,由發生違法行為的經營者住所所在地縣級以上工商行政管理部門管轄。對于其中通過第三方交易平臺開展經營活動的經營者,其違法行為由第三方交易平臺經營者住所所在地縣級以上工商行政管理部門管轄

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