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我們一起為實體店謀出路 電商沖擊下

發布時間:2015-03-31 13:25:30    來源:網購服務平臺    點擊:320

 網購價格低廉、便捷惹消費者青睞

  唐山市民鄭女士是一位資深的網購達人,從五六年前電商剛剛流行的時候她就開始投身網購,從最初網購衣服、鞋子到如今擴展到網購零食和日用雜物,不夸張地說,她幾乎90%的購物都來自于網絡。網購已經演變成了鄭女士的一種生活習慣,每天逛網店幾乎成了她日常的一門必修課。

  網購的價格低廉和便捷是惹鄭女士如此青睞的主要原因,“在很多情況下,同樣的一件東西,網上能比實體店便宜很多,作為一個普通消費者來說,同樣的東西我肯定會選擇更便宜的。這一點毋庸置疑,我相信很多喜歡網購的人都有這種想法?!?

  “就拿女兒愛吃的一種麥芽巧克力糖來說,實體商店里要三十四五塊錢一斤,但網上只賣二十三四塊錢一斤,買回來發現和商店里一模一樣。小孩的衣服也是,實體店里動輒標價二三百塊,但網上只需要一百多?!?

  多年的網購經歷讓鄭女士成了電商的“鐵桿粉絲”,如今她甚至連大米、衛生紙這些生活必需品都要從網上購買。網購還有一點實體店難以比擬的優勢就是便捷,“像大米、白面這些東西,即使網上價錢和超市一樣,我還是會選網購。網購可以送貨上門,省得自己去超市提回來。而且很多時候,網上還會有一些滿減、領券的活動,實際比超市還要便宜得多?!?

  網購具有時間隨意性

  張先生也是一位網購達人,他鐘情于網購還有另外一個原因,就是網購的時間隨意性。平時工作繁忙,很難抽出大段的時間去逛街購物,網購的隨意性恰好彌補了張先生的缺憾?!巴核媸倍夾?,只需要一點兒零散空閑的時間就可以。即使下班回到家躺在床上也能網購,省時又省力?!?

  “舉個最小的例子,前段時間家里的體重秤沒電了,需要買一節紐扣電池換上。就為了這節電池,我跑了好幾條街道,找了3個超市和2個市場,都沒有對應的型號。后來我打算放棄的時候,想著在網上搜索試試,沒想到強大的網站果然沒讓我失望。輸入型號之后,發現網上應有盡有,我只用了2分鐘就完成下單了?!蓖旱南災攀迫謎畔壬運憂橛卸樂?。

  “死忠黨”力挺實體店

  電商因為它自身獨特的優勢吸引著一大批鐵桿消費者,但并非所有人都對網購趨之若鶩,有些人始終鐘情于實體店,還有一些人因為網購的不愉快經歷果斷放棄,再次回歸實體店的懷抱。

  不管網購的大潮有多么火熱,市民韓女士始終對它不感冒,用她自己的話說,她是實體店的“死忠黨”?!叭嗣峭鶴疃嗟幕故且路?,但是這些東西看不見摸不著,單憑幾張照片根本看不出效果,而且有很多商家曬出的照片都不是修飾過的,不真實。反正我不會單憑幾張照片從網上買衣物。網購看起來紅火,但實際上返貨率很高。很多人都因為實物和網上宣傳不符退過貨,虛擬的東西總是不如實物靠譜?!?

  有人認為電商最大的優勢是便捷,但韓女士有著截然不同的看法,“網購的這種便捷,實際上抹殺了購物本身的趣味性。幾個女伴,一起相約去逛街、去購物,看上幾件心儀的衣服,馬上試穿看看上身效果。這種樂趣是你對著冰冷的電腦屏幕永遠也體會不到的。反正不管怎么樣,我還是支持實體店,我不相信實體店會消亡?!?

  因網購被騙對電商心灰意冷

  市民趙先生曾經是一名狂熱的網購達人,但幾次不愉快的網購經歷讓他心灰意冷,徹底放棄了網購,最終還是回歸了實體店的懷抱。

  三年前,趙先生從網上購買了一批U盤,準備擺攤做點小買賣,“當年我很熱衷網購,想著網上便宜又方便,就從網上進了一批貨。當時網店宣稱絕對正品,還有很多特別有說服力的廣告,我就花1000塊錢買了不少。買回來之后我就擺攤賣,不少朋友過來捧場。前幾天沒發現有什么問題,但過了10多天就發現U盤是殘品,存在里邊的文件好端端就消失了。很多顧客發現有問題找回來我才發現,沒辦法,我只能賠禮道歉著給人家退貨?!被匾淦鸕蹦甑木?,趙先生仍然心懷憤懣。

  發現貨品有問題之后,趙先生找到網店的賣家理論,討要說法,但多次聯系對方始終無動于衷。無奈之下,趙先生要求電商客服介入,但最終還是無疾而終,不了了之?!巴晟匣跗菲肴?、琳瑯滿目,但商品參差不齊、真假難辨。被騙之后維權更是難上加難?!閉獯尉韻壬宰勻系姑垢嬤?,但同時也讓他對電商心灰意冷,敬而遠之。

  實體店“拼不起”價格

  走訪中,市民們各持己見,有電商的“鐵桿”認為網絡大潮勢必會讓實體店走向消亡,但也有實體店的“死忠黨”堅信電商只是一時風光,未來的消費市場仍舊是實體店“坐莊”。在電商沖擊下,實體店的發展究竟該走向何方?為此,記者采訪了華北理工大學(原河北聯合大學)管理學專業講師趙春利。趙春利在教書之前曾在一家外企從事管理工作,因此除了理論知識,還有豐富的實踐經驗,對于實體店如何異軍突起,他有自己獨特的見解。

  趙春利說,實體店鋪是銷售渠道的最終端,“從廠家出來,經過多層代理商,到達實體店,然后由實體店售賣給消費者,這其中每個環節都有盈利,成本自然會高。但電商不同,它開創了幾種全新的模式,它甚至可以從企業直接到達消費者,這樣一下子減掉了很多中間的環節,成本自然也就隨之減少了?!?

  除此,實體店的高額成本還有多個方面,其中最大的重頭戲就是房租,此外還有員工工資、水電費和工商稅務等等?!昂褪堤宓晗啾?,電商的這些費用是微乎其微的,所以電商的成本比實體店要低很多,這也就是為什么網店的價格要比實體店低很多。實體店就是高成本運行的產物,單從價格上來講,實體店根本拼不過電商?!?

  實體店擁有獨特的體驗平臺

  從價格上來講,電商比實體店有很大的優勢,這也是它能快速吸納大量消費者的一個重要因素。憑著低廉的價格和便捷的銷售模式,電商迅速崛起,以迅雷不及掩耳之勢蠶食著實體店的市場,尤其在服裝鞋帽和一些易于保管的日用品領域更加顯著。但單憑這些就斷定電商會取代實體店還為時過早。

  電商有著它不可回避的短板,“網購看不到實物,不能體驗,消費者只能單憑賣家描述和照片來決定是否購買。而相比之下,實體店在這方面占據著絕對的優勢,它擁有自己獨特的展示方式,消費者可以直接體驗購買,永遠不必擔憂照片是否真實、衣物是否合身等問題?!?

  除此,電商繁華火熱的銷售場景背后存在的問題也日漸凸顯,商品魚龍混雜,很多假冒偽劣產品充斥其中?!罷庵智榭齜淺7豪?,這和相關部門對網店的監管薄弱有很大關系。相比實體店,網店的監管要弱化得多。我國目前還沒有一項明確的法律可以對網購進行切實有效的監管,對網店的懲罰措施也很不健全。以致消費者在網購時維權艱難,發現被騙之后有些甚至根本找不到賣家?!閉源豪治齙?。

  電商不會取代實體店

  對于電商和實體店未來的發展趨勢,趙春利認為,“這兩者都有著不可取代的優勢,誰也不可能安全取代誰。在未來,電商和實體店應該會找到一個平衡的融合點,最終二者實現共存共榮。要共存,電商的價格不會再像現在這些低,那些賠本賣吆喝的情況將不復存在;實體店也會適當壓縮利潤,把價格降到一個相對合理的位置。如此一來,二者的價格沒有太大的差別,消費者可以自主選擇,不會再出現因為價格落差過大而蜂擁至電商的情況?!?

    面對目前電商來勢洶洶的發展勢頭,實體店該如何在逆境中求發展?對此,趙春利給出了兩條建議,“一是避開電商,不與它正面交鋒,走差異化競爭的道路;二是拓展思路,與電商既合作又競爭,在經營實體店的同時進行對它進行互聯網推廣,線上線下同時進行,齊頭并進?!?

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