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電商海外購靠不靠譜

發布時間:2015-04-04 12:04:52    來源:網購服務平臺    點擊:273

對于京東商城來說,所謂海外購是其近期主打的海外購物頻道。根據京東商城官方描述來看,海外購首先可以做到“正品保障”?!笆俏頤峭蘚M庥胖噬唐?,讓您在家輕點鼠標,就能找到心儀的商品?!逼浯?,則是航空運輸,商品經過包裝、運輸之后,在2至3周內到達中國。接下來,則是國內轉運,通過國內配送環節,商品送到用戶所在城市。最后,就是等待收貨,配送小哥將商品最終送到用戶手中。


  根據筆者調查體驗來看,京東商城的部分“海外購”商品其實并沒有那么復雜。很多商品都是提前在海外進行大量采購,等待消費者下單之后,直接從國內發貨。這樣一來,消費者便可以最大程度地節省等待物流的時間。但不得不說的是,“海外購”一旦缺少海外物流環節,也就多多少少存在著是否為正品的疑問。當然更為重要的是,京東商城的海外購頻道目前仍以第三方店鋪作為主打。再加上以往電商的第三方店鋪確實有過售假先例,所以消費者在購物時心里就更加沒底了。


  因此,筆者建議,消費者在購物前盡量掌握辨別真偽的常識,并盡量選擇好評率在90%以上的商品。除此之外,消費者在下單時,盡量不要選擇在線支付,而應該選擇貨到付款。這樣一來,第三方店鋪就不會選擇“四通一達”這樣的第三方物流,而是選擇京東快遞進行發貨。消費者在收貨時便可更加從容地驗貨,一旦發現問題還能有京東快遞員幫忙作證,撥打京東官方的400電話即可更快速解決消費糾紛。


  蘇寧易購:香港旗艦店領軍


  與京東商城有所不同,蘇寧易購的海外購頻道主要以香港旗艦店作為當家主打,所以在正品方面更加值得放心。根據官方描述來看,蘇寧海外購目前擁有來自美國、英國、德國、荷蘭、日本、韓國、香港等多個國家和地區的暢銷品牌,商品豐富、種類齊全。更為重要的是,由于香港旗艦店直屬于蘇寧易購,所以在免運費方面仍是單筆訂單滿48元包郵,對于想要嘗鮮海外購的消費者來說,并沒有太大經濟負擔。不過需要注意的是,蘇寧易購香港旗艦店的商品并不支持貨到付款和門店自提,下單時只能選擇在線支付。另外,下單時還需填寫身份證+全名,否則將無法正常下單。而之所以需要身份證信息,實際上是保稅發貨的硬性要求。消費者必須提供身份證號碼進行入境申報,否則將無法順利完成發貨。此外,單筆訂單多件商品總額不能超過1000元,否則就需分開下單,并需提供不同身份證號碼及收貨信息,保修則以蘇寧易購提供的發票作為憑證。


  而根據筆者調查體驗來看,蘇寧易購香港旗艦店最大的問題就是發貨緩慢、物流低效。很多消費者在下單之后,經常十多天后仍未能收到貨,相比淘寶集市中的香港海外購顯然要低效很多。部分訂單還會出現分拆多個包裹并先后到貨的現象,從而讓消費者很擔心是否為貨物中途丟失或發貨數量不對。促銷方面,如果消費者微信關注“蘇寧海外購”公眾賬號,回復“香港”,則可領取新人5元現金券。


  另外需要特別說明的是,蘇寧易購海外購頻道也有第三方店鋪的商品加入其中。根據來源來看,同樣是提前在海外進行大量采購,等待消費者下單之后,直接從國內發貨。相比蘇寧易購香港旗艦店來說,這些海外購的第三方店鋪成交量極低,部分商品甚至連用戶評價都沒有。所以僅從用戶評價環節很難辨別真偽,消費者在第三方店鋪購買海外購商品之前,仍需盡量掌握辨別真偽常識才行。


  亞馬遜:美國亞馬遜做后盾


  作為國內主流電商中的唯一海外電商,亞馬遜中國的“海外購”店鋪早在去年11月11日便開始全面試運行,并開啟中文海淘。亞馬遜美國、德國、西班牙、法國、英國和意大利六個站點將陸續開通直郵中國服務。根據官方介紹,目前亞馬遜海外購的特點是:100%來自美國亞馬遜,美國亞馬遜商品登陸亞馬遜中國無需代購及轉運環節。優質商品精選推薦,精選美國亞馬遜熱銷商品,為消費者推薦高性價比、高品質的海外商品,商品價格則與美國亞馬遜網站一致。并采用國際物流海外直郵,美國亞馬遜直接發貨,配送物流穩定可靠,兩周左右即可送達,部分商品3個工作日內即可達。全中文購物體驗,一掃語言障礙,全中文頁面將幫助用戶快速、輕松地完成下單流程。更有中國本地客服團隊為用戶提供全面、專業的問題解答和售后服務。


  至于代收關稅則可輕松繳納,并采用多退少不補原則。具體來說,如關稅實際金額與代收金額不符,多收金額將退還至用戶的海外購賬戶,少收部分則無需用戶補交。唯一需要注意的,就是需要提供身份證信息,否則將無法進行個人物品入境申報。此外,消費者在點擊“立即購買”之后,還需登錄或注冊亞馬遜美國賬戶,收貨地址也需要寫成英文才行。


  而根據筆者調查體驗來看,亞馬遜海外購頻道其實還有“進口直采”。說得直白點,其實就是提前在海外進行大量采購,等待消費者下單之后,直接在國內進行發貨。并且這些海外購商品同樣是亞馬遜自營,所以同樣可以實現100%正品承諾。此外,由于是亞馬遜中國發貨,所以包郵門檻則是訂單滿99元即可。對于想要嘗鮮海外購的消費者來說,同樣不會構成太大經濟負擔,且還可與非進口自營商品共同“湊單”,實現訂單滿99元包郵服務

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