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以丟件為由不發貨 天貓川崎戶外旗艦店被投訴

發布時間:2015-04-13 10:19:53    來源:網購服務平臺    點擊:275

由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用戶對天貓川崎戶外旗艦店的投訴,稱以丟件為由讓賣家申請退款不再發貨。



  以下為用戶投訴內容:

  用戶表示,買家是在商家促銷活動搶購的商品訂單號: 907322xxx214373,價格實惠,付款之后賣家遲遲未發貨,在此期間,買家一直聯系商家為什么沒物流信息,商家以物流爆倉為由信息沒及時更新。之后的時間買家關注商家的商品已經漲價,之后買家聯系商家,商家還是以物流爆倉為由,讓買家繼續等待。

  在2015年4月10日,買家聯系商家,得到回復是讓買家申請退款,因為物流把買家的商品給弄丟了,買家認為既然物流把商品弄丟了,賣家應該補發就可以了,至于丟失的商家可以找物流索賠,事情發展到現在,買家認識到商家之前是以低價吸引買家,最后以無貨拒發貨買家現在只要求賣家能夠給補發商品。

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