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淘寶小鋪拿什么對決騰訊微商

發布時間:2015-04-15 09:46:30    來源:網購服務平臺    點擊:252

這年頭,誰的微信里沒幾個賣面膜的朋友?

  這幾天,一條《誰買了朋友圈的面膜》的長微博將此前頗為“勵志”的微商們推向了另一個極端。朋友圈微商被更多調侃成了一場自導自演的戲。

  難道微商就只有賣面膜的?當然不是。用不了多久,除了各式面膜、包包等產品,還將大量涌現一批6位數的淘寶店鋪碼。

  這些6位數店鋪碼其實是阿里的“微商”產品——淘寶小鋪,就像春節時的支付寶紅包口令一樣,用戶在手機淘寶上輸入這一串數字后,會進入對應的淘寶小鋪購物。

  這些新微商也許就是你的熟人,比如小區里的水果攤主、小賣鋪老板、菜販子……

  《第一財經日報》記者了解到,在經過了半個月的測試后,淘寶的無線端產品淘寶小鋪已于4月14日正式上線,商家可在手機上完成開店和日常運營。

  阿里無線事業部高級產品專家秦奮表示,目前已有200多萬商戶開通了小鋪,其中60%是淘系新用戶,其中不乏手藝人賣產品、漁民賣魚等新奇店鋪。

  “一入微商朋友全無”的尷尬

  章蘭(化名)的微商生意開始得很偶然?!耙豢際強吹階約褐奧蜆囊桓鎏員Φ曛髟諗笥訝錕?,這種方式看起來很輕松不用打理網店,在朋友圈一條條發狀態就可以了?!?

  于是從一個朋友處拿到貨后,章蘭開始了刷屏生活。

  只不過,每天在朋友圈里面發一堆產品的信息的結果是,“很多朋友都把自己屏蔽了。嫌煩的朋友們都直接拉黑,次一點的就是屏蔽自己的動態信息?!?

  為了在朋友圈里推廣,章蘭一口氣添加了不少通訊錄和QQ好友,后來又到處加陌生人,甚至還試過花錢買粉絲,最后買來一堆“僵尸粉”。

  章蘭到處推廣,處處碰壁的尷尬正在于此:中心化入口的電商平臺,高昂的流量購買成本是不少店家,特別是新入行者抱怨的重點;相比之下,移動社交的好處是,在去中心化的場景下,粉絲可以自己來經營。但是微商創業最開始的問題是第一批用戶很難積累,使得生意在最開始啟動時很困難。這也是所謂的“冷啟動”難題。

  京東的做法是“先推一把”?!耙豢忌碳頁怯刑乇鴝嗟姆鬯炕?,否則要出量是很困難的。一般商家積累到兩三千粉絲的時候自己就可以轉起來了,在此之前推他一把是很重要的?!本┒鷗弊懿眉媾吶耐懿冪掭捍捍飼敖郵堋兜諞徊憑氈ā芳欽卟煞檬閉庋?。

  要長久解決這個問題,還必須給足流量,以拉到新客戶。這也是騰訊的商家服務號、京東拍拍微店、口袋購物等B2C微商主打的重點。

  只不過,這一次,B2C的微商大軍中,終于迎來了阿里的身影。

  阿里的微商玩法

  淘寶小鋪玩法有什么特點?

  比如如何獲取足夠流量的問題,《第一財經日報》記者從淘寶小鋪團隊方面了解到,小鋪在設計思路上保留了中心化的模式,即通過淘寶平臺為小鋪商戶導流。

  當然,淘寶也為商戶自主導流提供了去中心化的工具,比如借鑒了今年春節支付寶紅包突破微信屏蔽而發明的“口令紅包”,小鋪商戶可以將自己的6位數店鋪碼在微信朋友圈、微博等社交平臺上曝光。

  此外,淘寶為小鋪開通了店鋪二維碼,供消費者掃碼入店;在即將升級的微淘中,將更突出店鋪概念,讓粉絲及時掌握商戶的新動態,以此為商家引流。

  阿里巴巴集團無線商家負責人張闊對《第一財經日報》記者說,淘系移動端營銷工具將會更豐富化,比如美妝的虛擬試用(拍一張自己的照片,在線看美妝的虛擬使用效果)、服裝試裝、母嬰營養搭配等,拓展商戶與消費者的互動性,增強其會員黏性。

  淘寶還想辦法讓熟客做熟人的生意,實現方式是基于地理位置的LBS服務。

  大概一個月后,這種服務就將被嵌入小鋪中,比如小區旁邊的童裝店,可以開通小鋪將業務從線下引入線上,店主送貨上門供消費者挑選后,支付寶掃碼付款。這相當于以用戶為中心的數公里范圍內的線下商家將被拉入淘系平臺,淘寶將在線上線下商業融合的O2O模式中更進一步。

  電商分析師魯振旺對本報記者說,將線下的水果店、小賣部等賣家吸引過來,這種近距離的、基于熟人圈的O2O將成為未來微商中的重要模式。比如用戶坐在家里想吃水果了,拿起手機方便地找到小區周圍經常光顧的那家水果店,手機下單后享受上門服務,這種場景將有很大的空間。

  他認為,無論是微信服務號、淘寶小鋪、京東拍拍,能否提供更便捷的工具滿足用戶的移動端網購需求,將是微商爭奪的焦點之一。

  阿里無線戰略升級

  不得不面對的現實是,在微商領域遲遲按兵不動的阿里此前已將主動權拱手交給了騰訊、京東拍拍等競爭對手,類似朋友圈賣面膜已在消費者中構建起強認知。

  淘寶小鋪的姍姍來遲,其背后是阿里巴巴整個無線戰略的一次升級,手機淘寶目前已成為阿里無線端生態構建中最重要的平臺。

  去年“雙十一”當天,阿里的移動端成交占比為42.6%,在用戶碎片化觸網時間里,阿里一直在努力往移動端靠攏,從去年9月份啟動的針對移動開發的“百川計劃”,到今年手機淘寶的碼上淘、拍立淘等模式,都在快速布局無線端。

  “我們(為上線)準備了半年時間,就是想將產品做好?!鼻胤芩?。依托淘寶這個強大的后臺,阿里方面對小鋪的“逆襲”顯得很有信心。

  目前,阿里平臺上有850萬商家,在3月23日啟動內測至今,已經有超過200萬賣家在手機上注冊了小鋪,淘寶現有賣家和新用戶均可在手機淘寶上快速開店,接下來,天貓賣家的開小鋪權限也將打通。

  有意思的是,在這200多萬個注冊商戶中,有60%以上是淘寶系的新用戶,比如有舟山漁場的漁民,出海捕魚后給魚拍照上傳,接受用戶訂單;還有一些手工藝者開店出售自己的產品和服務。在平臺開店門檻水漲船高以及淘寶后臺操作復雜的局面下,小鋪等微商模式給創業者和初級賣家提供了一個快速觸網的機會。

  《第一財經日報》記者向幾位微商業內人士了解到,微商在大體上可分為B2C模式(正規軍)和個人分銷模式(游擊隊),前者像騰訊的商家服務號、京東拍拍微店、口袋購物等,店鋪有商品類目展示、訂單查詢、客服等常規功能;后者大多聚集在朋友圈,刷屏賣貨,方式簡單粗暴,商品質量難以監管。

  魯振旺認為,微商行業剛剛起步,像入局較早的騰訊也遠沒有把這塊做起來,在微商趨勢中,個人層層分銷模式本身的成本并不低,可能只適用于面膜這種高毛利商品,因此不會成為未來微商主流。

  對于微商廣為詬病的假貨問題,張闊對本報記者說,淘寶小鋪根植于淘寶規則體系中,對假貨的監控方式是通用的,拿商家準入舉例,以往在PC端新商戶提交的驗證信息需經小二人工審核,小鋪更多采用人臉識別、后臺大數據分析等工具性方式完成,大大縮短開店時間。

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