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微信支付寶們“燒”不出移動支付的未來

發布時間:2015-05-18 10:18:13    來源:網購服務平臺    點擊:355

又一輪“燒錢”大戰拉開序幕,主角是支付寶和微信這對冤家,起因是兩家在搶奪超市支付。各個行業接連不斷的“燒錢”大戰,已經讓國內的用戶們有些視覺疲勞。僅就超市支付這一市場來說,支付寶和微信已經發起了幾輪燒錢大戰。遺憾的是,以支付寶和微信支付為代表的手機支付,至今并未成為主流的支付模式。

在打車領域,支付寶和微信也曾點燃了燒錢的戰火??斕暮偷蔚魏喜⑹?,快的打車CEO呂傳偉在內部信中談到合并原因時這樣寫道:“惡性的大規模持續燒錢的競爭不可持續;合并是雙方的所有投資人共同的強烈期望?!?/span>

在打車領域,支付寶和微信瘋狂燒錢后沒有燒出未來。在超市支付和商場支付領域,支付寶和笍同樣燒不出未來。與傳統的銀行卡支付相比,移動支付表面的便捷背后,是諸多不便和不為人知的風險,這是移動支付市場拓展的最大障礙。

從市場發展來看,移動支付一直處于高速增長的態勢。艾瑞咨詢的調查顯示,中國移動支付的交易額在2014年達到59900億人民幣,同比增長391.3%。另據數據顯示,2014年僅支付寶一個平臺交易額就達3.87萬億元,再加上微信支付的全年交易額,移動支付的增長幾乎全部來自線下平臺。

顯而易見,以支付寶和微信為代表的移動支付,線上支付市場已經接受瓶頸。按照艾瑞咨詢的數據,支付寶和微信兩家移動支付平臺的市場份額總和為93.4%。在線上市場趨于飽和的狀況下,進軍線下支付是必然之舉。

在燒錢試錯搶占線下支付市場份額后,支付寶和微信仍舊嘗試用燒錢的策略來拉攏用戶。坦白說,這一市場策略本身就是錯誤的。一位超市工作人員接受媒體采訪表示:現在消費者都被“寵”壞了,沒有大幅的讓利優惠或“送紅包”,用戶都不太習慣掏手機付款。

毋庸置疑,要想用戶高頻率使用移動支付,必須盡快完善移動支付在線下體驗方面的不足之處。具體來說,移動支付在線下支付場景下存在以下幾個痛點。

痛點之一:網絡覆蓋的硬傷。去深圳出差時,曾經在便利店和超市多次體驗支付寶和微信支付,結果網絡不給力。一些超市在地下一層,網絡信號覆蓋差,導致難以完成支付。一些便利店的終端,也因網絡環境出現無法支付的尷尬。與POS支付相比,必須依靠網絡才能完成支付的移動支付,必須看運營商的信號吃飯。

痛點之二:移動支付模式單一。支付寶和微信基于超市的支付方式,通常是二維碼。以NFC為代表的近場支付,受產業鏈和支付環境的影響并沒有大面積推廣。此前央行曾經以安全問題叫停二維碼支付,政策的監管,過于單一的支付模式,都是用戶不愿意使用移動支付的原因。更何況,現有的移動支付,并不比POS刷卡要便捷。

痛點之三:安全問題。這是一個非常尖銳的話題,也是用戶備受關注的話題。盡管支付寶和微信都承諾,盜刷賠償,但這樣的承諾對于用戶來說都沒有安全感。很多銀行的信用卡都推出了盜刷免賠服務,在實際執行過程中,處于弱勢的用戶合法權益總是被剝奪。在移動支付安全標準尚未統一的情況下,用戶擔憂移動支付安全亦在情理之中。

除了用戶體驗的三大痛點外,整個移動支付產業鏈未形成統一的標準,也是移動支付拓展線下支付場景的又一座難以逾越的大山。尤其不容忽視的一點就是,移動支付是一個涉及到用戶、銀行、支付工具、商家等多個環節的龐大系統工程,在各個標準尚未統一的情況下,移動支付在線下支付領域是不會大有作為的。

就現狀而言,移動支付在線下并沒有太大的優勢。在POS支付已經成為線下主流,并且成為用戶線下支付習慣的思維下,移動支付要想蠶食POS份額還是相當困難的。的確,燒錢暫時可以拉攏一些用戶,但燒錢無法改變移動支付生態不成熟的現狀,更燒不出移動支付的未來。移動支付要想發力線下支付,先練好內功才是正道。

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