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銀聯腹背受敵后 支付寶、微信搶占商戰爭

發布時間:2015-05-23 09:26:25    來源:支付寶    點擊:287

 近日,零售巨頭沃爾瑪中國公司宣布正式與阿里巴巴達成合作,開始支持支付寶付款。作為支付寶的直接競爭對手,微信支付和商業超市的合作也緊鑼密鼓地展開,幾乎與沃爾瑪宣布于支付寶聯姻的同時,微信支付就在北京各大超市大派紅包吸引消費者。占領商超是支付寶和微信的共同目標,這兩家勢頭強勁的競爭者直接動了長期處于壟斷地位的中國銀聯的奶酪。更加雪上加霜的是,今年4月,國務院正式發布了《國務院關于實施銀行卡清算機構準入管理的決定》,中國銀 卡清算市場對外資開放,此舉也將對中國銀聯的寡頭地位造成沖擊。

  支付寶、微信加速布局

  5月13日,沃爾瑪宣布正式與支付寶達成合作,在其深圳的25家門店開始支持支付寶付款,并且將根據市場反饋逐步在全國其他門店陸續推出。這是沃爾瑪在移動支付方面邁出的重要一步。

  對支付寶而言,和在中國市場擁有最多門店的跨國零售巨頭的合作也是一個里程碑式突破。沃爾瑪在中國內地市場擁有400多家門店,進入沃爾瑪后使得支付寶工具開始向世界頂級企業滲透,示范效應非常大,有望帶動支付寶用戶邁上新臺階。

  就在沃爾瑪宣布與支付寶達成合作的一個星期后,5月19日,家樂福南湖武昌府店也舉行了支付寶上線啟動儀式,從此,家樂福在武漢所有門店正式接入支付寶結算終端。家樂福和支付寶的合作其實要早于沃爾瑪。早在4月28日,家樂福就宣布與支付寶錢包達成合作,將在今年內全線接入支付寶錢包支付。目前,家樂福在北京、上海、杭州三地的所有門店均已支持支付寶錢包付款。

  去年,借助“雙12”促銷,支付寶以大幅度的優惠打折吸引了大量線下消費者在商超使用支付寶支付。今年以來,支付寶進一步加快了對商超入口的布局。

  在宣布和家樂福達成合作的同一天,支付寶錢包同時也宣布已經與商超巨頭華潤萬家達成合作?;笸蚣移煜碌陌ɑ笸蚣?、華潤蘇果、歡樂頌、Ole、blt等多個商超品牌將全線接入支付寶錢包支付,首批江蘇、江西、浙江三地的1000多家超市、便利店已經完成接入。

  目前,在國內主要的大型連鎖商超中,包括沃爾瑪、華潤萬家、家樂福、全家、物美、喜士多、世紀聯華、好德等都已接入支付寶支付。

  作為支付寶最直接的競爭對手,微信支付自然不甘示弱。今年以來,微信和支付寶支付的比拼一直沒有停止過。

  今年春節期間的紅包大戰是微信和支付寶搶奪、綁定用戶的利器,也是雙方展開后續支付接入競賽的基礎?!爸苯佑們錘鶉舜蚪壞?,這也是紅包背后關鍵的一點?!?微信支付全國行業產品總監黃麗曾經就表示,今年整個春節期間微信發出了30多億的禮券,有10億的人參與進來,這背后也許至少有二分之一的人已經開始初步接觸到用線上的方式去做錢與錢之間的溝通。

  在對商超的接入支付方面,財大氣粗、用戶龐大的微信支付的促銷投入力度一點也不比支付寶弱。就在支付寶和沃爾瑪宣布正式合作的前一天,5月12日,微信支付在北京一地的各大超市發出了20萬個大紅包,消費滿10元減10元,金額達到200萬元。

  此前的5月5日,家樂福中國在深圳與微信支付發布了 O2O戰略合作協議。家樂福中國方面宣布,廣州、深圳的13家門店將首批接入微信支付。根據協議,家樂福智慧超市5月下旬將在北京、上海、沈陽、成都、杭州、武漢、重慶等城市逐步上線,預計不久即可覆蓋家樂福全國200多家門店。

  有關信息顯示,截至5月13日,僅僅在北京地區,微信支付就已經與711、好鄰居、京客隆、機場航城零售店鋪等展開合作。

  由于擁有海量的用戶基礎,在各種優惠措施下,微信支付在商超行業的全面接入覆蓋只是時間的問題。

  商超、顧客樂見其成

  為了體驗手機平臺掃碼支付帶來的快捷便利,中國商報記者親身到家樂福門店體驗了一次掃碼支付。只見收銀員將顧客購買的商品一一掃描,并報出了最終價格,顧客拿出早就調到支付寶界面的手機,收銀員用掃碼槍對準二維碼,“嗶”的一聲之后,顯示付款成功,整個收款過程半分鐘左右,方便快捷,省去了用卡付款簽字的程序,更沒有現金付款找零的麻煩。

  記者現場采訪了一位80后的白領韓小姐。這位供職于外企的白領從2006年左右開始密集接觸電商在網上購物,從去年開始,她在7-11等便利店購物都采用手機付款方式。對于這次家樂福沃爾瑪接入支付寶支付平臺,韓小姐表示,對此她盼望已久,她已習慣將部分工資存入余額寶中。從前她到超市刷卡付款,總會預留一部分錢在信用卡中,而現在,她將卡中的錢全數轉入余額寶中,到超市購物付款方便,而且每天還會獲得余額寶的收益,兩全齊美。

  “今年年底之前我們的超市、便利店將實現微信和支付寶掃碼支付?!苯招潞獻鞒?吐×杏邢薰徑魯ぐ旮嫠咧泄癱欽?,移動支付方便快捷,是未來的趨勢,接入支付寶和微信支付可以增加結算通道,而且這兩種支付方式都非常節省時間,可以為營業員減壓,提高工作效率,節約營業成本。同時,微信和支付寶掃碼支付符合80、90后年輕人的習慣和方式,引入這兩種支付方式也有助于吸引年輕的客戶群體。

  對于線下商業來說,究竟對接支付寶還是微信支付并沒有太大差別,商家們一般都很歡迎兩家移動支付同時接入。比如,北京的全時超市就研發了自己的支付系統,掃描用戶端的支付碼可完成付款,但它同時開通了支付寶和微信支付。

  事實上,對于線下商超而言,移動支付除了方便快捷、深受年輕客戶群體喜歡之外,微信和支付寶在大數據運營管理方面所體現出來的強大優勢也非常具有吸引力。

  根據沃爾瑪和支付寶達成的協議,除了基礎的支付接入外,沃爾瑪與支付寶還將在大數據運營、會員管理、O2O運營等方面展開合作。支付寶的大數據能力和O2O解決方案,能夠幫助沃爾瑪實現更科學的數據化運營和客戶管理,降低運營成本,提升運營效率。例如,支付寶提供了大數據分析,商家可以按照不同人群的行為偏好、消費偏好、生活半徑、信用等級等情況,再來制定商業決策。

  而微信錢包的大數據則依靠其強大的社交網絡優勢和龐大的用戶群。例如,顧客通過關注家樂福的微信公眾號,即可一鍵注冊為其線上會員,家樂福中國可以據此快速捕捉用戶畫像,從而打造用戶電子化標簽數據庫,方便超市管理,通過公眾號和個人微信ID之間的互通實現簽到、互動活動、領券、支付、售后服務、積分等一系列服務。相關的優惠信息,也可以通過微信平臺推送給用戶,再通過朋友圈等進行推廣。

  當然,對于微信和支付寶來說,移動支付的大數據管理還面臨一些細節問題需要進一步解決。支付寶支付相關負責人告訴中國商報記者,用戶數據是超市一方所有,也就是說消費者通過手機上的支付寶完成付款后,支付寶方面目前并不能知曉每一單的具體信息。而且,目前只有商品會員店保留了消費者的消費信息,非會員店也無從獲得這些信息。支付寶想要拿到這些數據,還需要和超市方面進一步商談。很多線下商家都有自己的實體會員卡,有很多客戶資源,支付寶想做的就是將這些信息整合在一起,變成電子會員卡,付款的時候系統可以自動匹配,并且將商品會員店的信息共享給非會員店,以此優化客戶管理體系,提升運營效率。支付寶還將和家樂福共同建立手機電子會員卡,未來設想將芝麻信用納入其中,嘗試超市會員的信用管理和個性化消費模式。

  中國銀聯腹背受敵

  由于商超普遍歡迎同時接入微信和支付寶支付,因此,這兩家移動支付商競爭的焦點并不是進入全國各大商超,而是在接入商超后如何吸引消費者更多地使用自己的支付工具。整體而言,微信和支付寶支付接入商超對一直處于壟斷地位的中國銀聯沖擊最大,移動支付的接入硬生生地將中國銀聯的奶酪切走了一塊。

  長期以來,銀聯在第三方支付方面一直處于壟斷地位,并帶有強烈的行政色彩。但隨著更多的第三方支付機構被批準進入市場,特別是支付寶和微信支付發起的一波波兇猛沖擊,市場變得復雜起來。

  2014年11月12日凌晨,螞蟻金服公布了“十一”的支付寶移動支付數量:當天,支付寶移動支付交易量達到1.97億筆,同比增長336%。在2014年“雙十二”上,支付寶聯合兩萬多家商戶發起了“用支付寶錢包支付即享受半價”活動,正式宣告重返線下市場。今年以來,支付寶加緊了市場布局,零售服務類和餐飲類連鎖是今年支付寶支付發展的重點領域。

  有錢有流量的微信在第三方支付方面的雄心和投入一點也不比支付寶小。根據艾瑞咨詢的數據,2014年第三季度,騰訊系在整個第三方支付市場交易量中已經占到10%,而這主要是由于微信支付的興起。

  “聯網通用時代對中國銀聯的政策扶持與?;ひ丫溝茲∠?,中國銀聯一夜之間開始"裸泳",躺著掙錢的日子一去不復返了?!比ツ?月,中國銀聯總裁時文在一次會議上公開表示,中國支付市場可能是全球最浮躁、最喧鬧的場所。如今,監管政策、產業環境、市場環境、競爭態勢都已發生深刻變化。

  據了解,目前,中國人民銀行批準的第三方支付機構超過250家,支付機構當中前20家占了90%多的市場份額。艾瑞數據顯示,2013年中國第三方移動支付市場交易規模達12197.4億元,同比增長707.0%。

  對于銀聯來說,在經受微信和支付寶支付兇猛沖擊的同時,很快也將迎來外資機構的競爭。今年4月底,《國務院關于實施銀行卡清算機構準入管理的決定》正式發布。根據該文件,中國銀行卡清算市場很快就將對外資開放。

  不過,互幫國際執行副總裁馬旗戟對中國商報記者說,目前來看,支付寶和微信支付尚難對銀聯構成很大威脅,畢竟銀聯滲透的廣度和深度遠遠超過了微信和支付寶等第三方支付公司?!拔也蝗銜⑿?、支付寶和銀聯這三方未來沒有合作的可能性?!彼?,而且,微信、支付寶和銀聯這三方未來合作的可能性很大,因為銀聯在流通環節這么多年積累了豐富的經驗和資源,三方的合作也不會涉及太復雜的關系?!笆率瞪?,銀聯面對的是隨著移動支付時代的來臨,整個支付方式改變所帶來的沖擊?!?馬旗戟表示,對于銀聯而言,最重要的是改變傳統的思維模式,積極創新,改變自己。

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