伯恩茅斯富勒姆:

教程

投訴5分鐘內轉到相關部門 網購維權一站式解決

發布時間:2015-05-23 09:27:43    來源:網購服務平臺    點擊:783

今后,消費者在網上提交投訴舉報有望得到更加高效的解決。國家工商行政管理總局消費者權益?;ぞ指本殖せ平ɑ嘎?,工商總局將與包括阿里巴巴在內的電商建立在線投訴及售后維權機制。目前,工商總局正在加快建立全國的12315互聯網平臺,爭取在明年年底以前建成。屆時,消費者能夠實現網上投訴舉報,平臺將與大型企業、電商平臺的售后服務部門及消費者組織對接,以促進消費糾紛的便捷、高效解決。伯恩茅斯富勒姆維權

  “我們愿意積極與阿里巴巴共同探索一個新維權模式,成功后向所有電商平臺推廣?!敝泄顏咝崦厥槌こS釧?,維護消費者權益,需要發揮方方面面特別是企業的作用。阿里巴巴旗下電商平臺占到全國電子商務近八成的份額,如果消費者組織和阿里巴巴在消費維權方面有一個非常暢通的渠道,將會大大提高網絡消費維權的成效。

  阿里巴巴集團客戶服務部總監馬輝向記者介紹,目前,阿里巴巴和中國消費者協會及各地消費者?;ぷ櫓洗罱ǖ耐端叨越悠教ǖ諞黃誚ㄉ枰丫瓿?,截至今年4月,全國已有廣東、江蘇、天津等地消協開始試用投訴平臺。消費者網上投訴材料后5分鐘內就可以轉交到相關部門,簡單投訴一到兩個工作日即可以給出處理意見,復雜情況7個工作日內可以得到解決,最長不超過15個工作日。

  新聞鏈接

  47個淘寶商家

  炒信用被關店

  記者從阿里巴巴獲悉,繼5月初阿里巴巴零售平臺對天貓商家開出5月首張炒信罰單之后,5月22日,阿里巴巴開出了5月以來的第二張類似罰單:47個集市淘寶商家被查實參與“仿真刷單”,依據淘寶平臺有關規則處以查封關店的最為嚴厲處罰措施。

  記者了解到,這一批被處罰商家最長開店時間為107個月,最短開店時間為4個月,其中共有26個皇冠級賣家。阿里巴巴集團安全部今年專門成立了一支“治理炒作特戰隊”,相關負責人接受記者采訪時表示,未來打擊炒信將成為“新常態”,阿里巴巴會定期向社會公布淘寶和天貓平臺炒信商家的清退罰單;對通過炒信提升虛假信譽用于售假、售劣的商家,不惜一切代價嚴厲打擊并追究其法律責任。

  此外,阿里巴巴還正在把炒信等虛假行為納入商家和個人的互聯網征信體系,任何在互聯網上的虛假行為都將被記錄,其線上線下征信狀況都會受到影響。阿里巴巴提醒消費者不要把賬戶借給他人使用,避免“被炒信”而影響了自身信用分值,無法享受“極速退款”等服務。

隨時逛 及時返

周一至周日9:00-22:00

                                                                

      Copyright ?2008-2017  粵ICP備12050417號   廣州市峻捷計算機科技有限公司  伯恩茅斯富勒姆 伯恩茅斯富勒姆 www.rwyvvz.com.cn  返利快-返利高-支付快