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沃爾瑪發力電子商務,能趕上亞馬遜么?

發布時間:2015-06-07 10:38:08    來源:網購服務平臺    點擊:332

在實體零售行業中,沃爾瑪可謂是一個巨無霸,單單一天的銷售額就超過了10億美元。

  但是在網絡世界中,零售業界巨擘沃爾瑪的業績盡管在持續增長,但依然遠遠落后于亞馬遜。亞馬遜依靠其價格公道、高度自動化的、近乎壟斷的強大銷售機器,遠遠地將沃爾瑪甩在了身后,使后者望塵莫及,因為沃爾瑪的在線銷售額尚不及亞馬遜的六分之一。

  而現在看來,沃爾瑪旗下超級購物中心銷售額的下滑依然在持續,因為人們越來越傾向于在線購物。本周五,在其年度股東大會上,沃爾瑪想要在網上業務方面迎頭趕上競爭對手的需求變得尤為迫切。沃爾瑪才上任不久的總裁董明倫(Doug McMillon)信誓旦旦地說要著力應對這一困境。

  本周五,沃爾瑪董事會也就一些改變進行了投票,選出了沃爾瑪歷史上第三位主席。這一職位再次落在了創辦沃爾瑪的沃爾頓家族成員身上,也即四十五歲的格雷格·派納(Greg Penner)先生,他將接替已經在這一職位上干了23年的羅博·沃爾頓(Rob Walton),后者是沃爾瑪創始人山姆沃·爾頓(Sam Walton)的兒子,而派納先生則是羅博·沃爾頓的女婿。

  本周五,在本頓維爾市沃爾瑪總部外面的一個廣場,董明倫先生對聚集在這里的14000名股東和沃爾瑪員工說,“我們的顧客可以以很多不同的方式在沃爾瑪購物——在我們的超市,在顧客自己的手機上,或者在家里面。我們一次將爭取到一位顧客?!?

  為了在網上獲得競爭力,沃爾瑪猛挖了一批科技人才,斥10億美元巨資與亞馬遜等在線零售巨頭競爭,而且宣布了一個配送項目,以挑戰在線訂單之王“Amazon Prime”。

  沃爾瑪已經準備向一個名為“Shipping Pass”的試點項目發出邀請。每年只需50美元,后者就會從其在線商店提供無限制的三天免費送貨服務。

  對于Amazon Prime而言,Shipping Pass是一個直接的挑戰,因為前者向購物者提供無限制的兩天免費配送服務的年費是99美元。對于沃爾瑪而言,這么低的報價實在是孤注一擲。分析人士認為:以這么低的配送價格提供服務,沃爾瑪就別想賺錢了。然而,沃爾瑪確實需要補救已經錯失的在線份額。

  有評論人士指出,“一直以來,沃爾瑪零售網站(Walmart.com)嚴重管理不當。有那么幾年,沃爾瑪會戰略性地投資電子商務,但其他幾年則無動于衷。而與此同時,亞馬遜則在馬不停蹄地在電子商務領域擴展自己的地盤,以致于沃爾瑪在未來十多年都不可能趕上亞馬遜?!?

  沃爾瑪還不習慣于向他人看齊,因為幾十年來,憑借著其強大的供應網絡,簡裝的超級市場,以及最低價格,沃爾瑪一直統治著零售行業。沃爾瑪憑借著無法打敗的價格以及超大規模,壓制住了其他零售商,甚至將其排擠出了市場。

  然而,盡管早在1999年,沃爾瑪就宣布在線零售網Walmart.com是公司的頭等大事,但是沃爾瑪未能將其線下銷售的統治地位復制到在線購物。多年以來,沃爾瑪都在為搞明白如何最好地配送新鮮食物和雜貨而忙得焦頭爛額。

  其后,沃爾瑪雇傭了來頭不小的杰克遜(Jackson)來徹底改造其在線商店。在電子商務領域,杰克遜可謂是一個先驅,而且她曾經還是Banana Republic的總裁,以及Gap公司在線業務的主管。然而,沃爾瑪當時出了名的封閉的、男性主導的文化最終還是將上任不到兩年的杰克遜女士排擠出了沃爾瑪。此后,市場對沃爾瑪成為亞馬遜的一個強有力的競爭對手的期望慢慢消散了。

  而與此同時,亞馬遜接連擊敗一個有一個競爭對手,削價達百分之十以上,壓制了新涌現的電商,并成功將這些新來者排擠出了市場。

  從去年起開始執掌沃爾瑪的董明倫先生是沃爾瑪一員老將,他希望電子商務再次成為公司的第一陣地和中心,承諾今年向在線業務投入10億美元。在董明倫先生的領導下,沃爾瑪將其在線銷售的商品的總數從三年前的一百萬個提高到了七百萬個。而到今年年底的時候,這一數據有望增長到1000萬個,然而,即使增長到1000萬個,這一數據依然只是亞馬遜預計銷售出去的3億件商品的一個零頭。

  今年春季,沃爾瑪開設了四個新的中心,完全用來滿足在線訂單,每一個中心的面積相當于20個足球場那么大。沃爾瑪駐扎在硅谷郊區的電子商務團隊也從十年前僅有的500名員工擴大到了2500名員工。如今,除了產品和推銷會議,沃爾瑪的科技員工還在馬不停蹄地開發程序。

  在上一個財政年度,沃爾瑪的全球電子商務零售額相比于去年增長了22%,達到了122億美元。據稱,在美國,沃爾瑪如今是僅次于亞馬遜和蘋果公司的第三大互聯網零售商。

  沃爾瑪電子商務主管阿什先生說道,“我們在世界上最大的零售商內部打造了一個科技公司?!?

  很難說亞馬遜是沃爾瑪唯一的競爭對手。沃爾瑪的傳統競爭對手,包括Costco和Target在內,都在迅速增加其在線銷售額。而且后起之秀Jet.com已經融資超過2億美元,旨在創造一個全國性的電子商務生意,以超低價格向消費者提供消費產品,所使用的秘密武器就是由附近的零售商來進行配送,同時通過合并訂單等方式為購物者節省費用。

  但是阿什先生表示,沃爾瑪的優勢是多方面的,它可以將其龐大的實體零售店和在線業務連接起來,從而為顧客購物提供全方位的服務。

  阿什先生說道,“人們不喜歡一成不變,而只有我們可以提供一種獨一無二的選擇組合,可以把貨物送到顧客家里,或者當顧客想來逛商店時,可以來我們店里自提。我們認為這種獨特組合是大勢所趨,而我們認為這只有我們才可以做到?!?

  沃爾瑪正在將其實體店和在線銷售融合起來,一個新近的例子就是沃爾瑪的試點項目“Pickup-Grocery”,這是一個類似加油站的場所,離沃爾瑪總部很近。在這里,購物者可以自助提走他們在沃爾瑪在線商店訂購的貨物。沃爾瑪在全美依然只有這么一個獨立的自提點,但是推出了四個其他的試點市場,在那里,在線訂單可以從常規商店提走。在一些地區,沃爾瑪還在測試送貨上門服務。但是,沃爾瑪強調說,這些只是實驗,尚未宣布全國推廣計劃。

  沃爾瑪電子商務主管阿什先生說道,“我么可以以多種方式服務顧客,而其他零售商卻做不到,這正是我們的優勢所在?!?

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