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京東618搶購神器 PC端促銷搜索量身上線

發布時間:2015-06-19 09:38:24    來源:網購服務平臺    點擊:317

  京東618是剁手族們狂歡的節日,迫切地想要買買買,可是鋪天蓋地的促銷信息又讓剁手族的目標很難篩選和決策。而就在2015年618前夕,京東推薦搜索部特意為用戶推出PC端的促銷搜索功能。真可謂是618搶購神器啊!有了它,剁手族們就能更加方便地搜索到促銷活動和商品,享受秒殺、爆款的購物樂趣。那么,什么是促銷搜索?能搜索出什么?背后的運行機制又是怎樣的呢?京東推薦搜索部負責人劉尚堃與產品經理們共同為我們揭開了奧秘所在。

  促銷搜索:自動識別用戶意圖,提供個性化結果

  京東推薦搜索部產品經理商倩蘭表示:此次推出的促銷搜索,就是通過京東PC端的特定“促銷”類關鍵詞,幫助用戶找到更多京東促銷商品。它的特點在于,可以根據用戶輸入關鍵詞的不同,了解用戶意圖,從而提供針對性的搜索結果,這體現了京東的用戶導向精神,在618大促期間,把真正的實惠方便提供給用戶。

  在京東搜索框中,用戶可以輸入以下關鍵詞進行優惠搜索。當輸入“促銷”或“優惠”等關鍵詞時,就可以展示全部的促銷信息,包括滿減滿贈、優惠價、贈品促銷等。當輸入某類促銷的關鍵詞時,如“滿減”、“滿200減10”、“優惠價”、“滿贈”、“贈品”,就會出現該類促銷的特定結果。當輸入某些特定商品的關鍵詞時,如“T恤促銷”、“飲料促銷”,就會直接調用該類商品品類展示促銷商品。

 

  促銷搜索背后的奧秘:觸發規則、召回規則、排序規則

  京東的“促銷搜索”是如何實現的?它的運作機制又是如何?搜索產品經理馬志峰表示,其主要有三大規則支撐,分別是觸發規則、召回規則、排序規則。

  所謂觸發規則,就是指的怎樣激活促銷搜索功能,京東的搜索框原來的主要功能是搜索產品,怎么樣才能知道用戶到底是不是想去找促銷商品呢?京東設立了兩個觸發條件,第一是特定關鍵詞,就是基于特征詞表對搜索的意圖進行分類,根據分類結果決定是否觸發促銷搜索,我們上面說的三類,如“促銷”/“贈品”/“T恤促銷”都可以識別出來;第二是固定入口觸發,比如用戶在搜索“相機包”的時候,會自動在下拉列表中補充促銷搜索入口,點擊固定觸發并展示促銷商品頁。

  所謂召回規則,就是指的促銷搜索返回哪些結果。這個時候,搜索系統會根據索引字段進行分類和過濾工作。比如到底是屬于直降、贈品、滿減、滿贈還是加價購,系統會根據用戶的意圖去查詢現有搜索的商品索引字段并聚合結果。而對于用戶關心的是不是“真促銷”問題,即部分商品可能會夸大其詞,有促銷之名而無促銷之實,甚至提價再促銷,京東會利用技術和信用兩個維度進行過濾,只要發現單品促銷價格>該商品近7天最低成交價,或者該商品位于黑名單內,就會將其從促銷結果列表中剔除,保障消費者的購物體驗。

  所謂排序規則,就是觸發促銷搜索后怎么排序。對于通用促銷關鍵詞,京東引入了若干排序因子,如文本相關性、促銷優惠幅度檔位、促銷涉及分類的關聯度、促銷涉及的品類數、促銷下商品的商品質量分等,主要邏輯是搜索包括促銷內容詞時,以文本相關性為主排序因子,其余場景下以優惠幅度檔位為主要排序因子,優惠幅度檔位最高,排序越靠前;而對于具體商品排序如T恤促銷的關鍵詞結果頁面,排序因子為現有商品排序邏輯、促銷優惠幅度檔位、商品的促銷類型(直降>滿減>贈品>滿贈),基本上會以現有商品排序邏輯為基礎,補充促銷優惠幅度檔位和促銷類型。

  技術驅動、用戶導向的創新源動力

  今年3月27日京東首頁全新改版,推出千人千面的“今日推薦”和“猜你喜歡”后,劉尚堃就曾表示“除了單品之外,將有可能把推薦對象延伸至類目或活動”,而此次在京東618大促之前推出的“促銷搜索”,實際上是在大促前不到3周的時間,由京東幾名攻城獅和產品經理自發組建了這個項目,為了618盛宴加班加點共同配合完成功能上線的。為了618量身定制,以客戶需求為導向的這次技術創新,除了大大提升了用戶的購物體驗、讓用戶享受更多“Party On”的樂趣之外,也是京東通過技術研發驅動業務創新的又一典型范例。

  618期間,京東研發體系不但保證了系統的穩定與流暢,同時也通過技術對業務和用戶的理解利用算法引擎讓618這個party更加瘋狂。未來,為了追求用戶極致的購物體驗,京東還將不斷創新與突破,用技術的力量驅動京東不斷前行。

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