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網購快遞被冒領腫么辦?

發布時間:2015-06-27 21:58:16    來源:網購服務平臺    點擊:269

網絡購物已經成為了很多消費者鐘愛的購物方式。但網購也有煩心事,比如快遞被人冒領了。最近,在一起網購合同糾紛案中,最高院明確,消費者網購的貨物在交付過程中被他人冒領,應由銷售者承擔賠償責任。

今天中午,快遞員錢師傅正在挨個給客戶打電話,通知他們下來領自己的快遞。錢師傅說,來拿快遞的時候,按照規定他會核實一下身份?!耙話閌竅任拭?,名字問好如果沒有帶證件,就報自己的手機號碼。要拿證件出來的,不拿證件不給的?!?

可是實際情況卻并沒有那么理想。采訪中有市民表示,她遇到過不知情的情況下,快遞就被簽收冒領的情況。

實際情況中,碰到貴重物品冒領、丟失,這種糾紛解決起來可不簡單。經常演變成消費者、快遞公司、賣家的三方混戰。日前,最高人民法院通報10起消費者維權典型案例,在一起網購合同糾紛案中,最高院明確,消費者網購的貨物在交付過程中被他人冒領,應由銷售者承擔賠償責任。

律師表示,這個判決,是根據買賣雙方在交易中形成的合同關系做出的。


江蘇瑞鴻律師事務所律師練鵬表示:“賣家和買家形成合同關系,賣家有將合同約定的貨物,交到買家手上的義務。運送過程中,因為被其他人簽收了,也就是賣家實際上沒有將合同約定貨物交到買家手上,這個當然是由賣家來承擔責任?!?

不過律師表示,消費者應該及時關注快遞的物流信息,同時快遞公司也應該加強收件時的信息核實工作。雖然有最高院的判決可以參照,這并不意味著快遞公司不用承擔責任,如果確實由于快遞員在送貨時沒有認真驗看對方身份,造成冒領的,快遞公司理應承擔責任。在對消費者作出賠償以后,賣家可以向快遞公司提出賠償主張。

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