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支付寶:無人超市算總金額比較麻煩

發布時間:2015-06-27 22:03:13    來源:網購服務平臺    點擊:402

 6月6日,芝麻信用聯合華潤V ango以及全家分別在杭州、北京開設兩家無人超市,這也是國內首個無人超市。據了解,這一天杭州V ango門店總銷售1.67萬元,收到自助付款1.37萬元,支付率達到82%,其中46%來自現金支付;也有媒體報道,北京全家門店出現消費者花10元抱走名貴煙酒的情況。
  零售專家丁利國認為,“如果解決不了引導跟防損問題,無人超市實現進程還是比較困難的。國外也是無人付款與人工付款并行的策略?!本莼蠊夭勘硎?,這次活動主要是由支付寶主導進行的,而支付寶公關經理沈云芳則對南都記者表示,這是一次“理想化”的實驗,為期一天,未來是否進一步嘗試要分析顧客反饋再決定。
  當日銷售額低于日均
  6月6日,用戶進入杭州下城路V ango店,購買商品后,只需要用支付寶掃一下店里華潤萬家支付寶二維碼,然后輸入商品標簽上的購物金額進行支付,就可以攜帶商品離開,又或者更簡便地直接在收銀臺投入現金。是否付款與付款多少均由消費者自主決定。
  實際上,這次體驗與此前便利店移動支付有所不同。在此前的移動支付模式,員工是掃描商品二維碼計算金額,然后再掃消費者的付款碼進行扣款;而這次則是反過來由消費者掃描店面二維碼,自行輸入金額。
  “這次體驗主要是通過掃碼支付,不需要系統對接之類的技術問題,相對簡便。但帶給消費者的體驗就是計算總金額比較麻煩?!鄙蛟品急硎?,按照國外的成熟情況一般是掃碼商品二維碼,然后系統直接計算總金額,再掃消費者的付款碼完成支付?!拔蠢次奕順腥綣嬲菩鋅隙ú捎謎庵殖墑炷J??!?br />   從門店現場看,V ango店的單品主要以低客單價的食品為主,有少量100元單價左右的化妝品品類。據其介紹,這一天1.67萬元的銷售額比之前的日均銷售額低,但低多少則不便透露。
  人工成本減不了多少
  芝麻信用管理有限公司總經理胡滔表示:“通過這次實驗,我們對中國的信用社會更加有信心?!蹦持殖潭壬?,這次“實驗”更多是為了檢驗消費者無人監管下的信用表現,但實際推行可能還需要更多的監管措施。
  據了解,這家杭州V ango門店在“無人超市”之前總共有3-4名員工,2名收銀員以及1-2名打掃衛生服務人員,但如果實際運營,這個人工成本不會減少太多。
  “一個無人超市至少需要一個服務人員和一個保安,因為引導以及防損都是需要克服的問題?!繃閌圩葉±銜?,“無人超市的關鍵在于支付環節,國外也有一些無人超市的試點,但還是自助付款+人工付款兩種模式結合?!繃硪晃灰的諶聳恐影?化名)同樣認為,這次無人超市更多是搶眼球的營銷手段?!叭綣皇悄敲炊嗝教寮欽咴諳殖?,支付率肯定達不到這個水平?!?br />   同時,丁利國還認為,現金支付與地鐵卡充值等服務類項目也是無法非人工完成的?!拔揖醯夢奕順惺且桓齟蟮那魘?,但真正要實現還需要很長時間。目前更適用于標準商品,非標準商品或服務類很難接入?!倍±縭潛硎?。

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