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強制客戶退款竟是緣起神舟? 京東攤上大事了!

發布時間:2015-07-16 09:43:32    來源:網購服務平臺    點擊:373

   擼主是京東的鉆石用戶,之前一直感覺服務不錯,可規模做大了肯定有所疏漏,在經歷了幾次不愉快的購物后忠實度極具下降,這不又有一則強制客戶退款的新聞引起了擼主的注意!這次京東攤上大事了!

 


    

 


    這次事件的男豬腳是9號剛發布的神舟新品:神舟優雅XS-5Y10S1筆記本電腦,一個筆記本電腦怎么能讓京東引起眾怒呢?擼主好奇的進到產品評論頁去了解真相,結果發現都是網友們的滿腔憤怒,火熱度僅次于昨天發生的優衣庫事件!

    京東攤上大事了!強制客戶退款竟是緣起神舟?事件的經過是這樣滴:神舟優雅XS-5Y10S1是9號神舟“我本輕薄”夏季新品發布會的主打產品,最厚處僅為15.8mm,比蘋果筆記本還薄1mm,改寫了最輕薄14英寸筆記本的記錄。本來優雅XS-5Y10S1首發京東算是強強聯合,本該皆大歡喜才對,結果發布會后京東首發上架,爆款價3499元,11日開始接受預訂,用戶先支付99元訂金,13日本周一開始支付尾款。但周一開始,諸多支付全款的用戶被提示無法到貨,客服電話要求退款。原來周末兩天的支付訂金量遠遠超過京東庫存量,京東無力滿足全部用戶的需求,便陸續取消訂單并致電已付尾款的用戶要求其退款,同時還將頁面上的首發爆款價3499元改成了零售價3999元。

 


    這怎么能忍?之前遇到過類似經歷的擼主頓時覺得氣憤無比!于是眾網友聯合起來,紛紛發揮聰明才智,竟然在微博上發起了#京東快發貨#的熱烈話題,本該一呼百應的局面卻被優衣庫搶了頭條,真是躺著也中槍??!

    造成這樣的局面,擼主認為原因有二:最主要是神州的優雅新品筆記本吸引力非常強,引發了手機般的搶購潮(現在消費者都是精明的,不好忽悠,只有產品好,足夠吸引人才會引起火爆搶購)打了京東一個措手不及,備貨不足;另一個原因就是京東店大欺客了,伯恩茅斯富勒姆在成功以后沒有把本該是衣食父母的消費者放在第一位,單方面取消訂單,僅以幾個京東這樣施舍般的措施補償消費者,顯然是對消費者的一種利益的侵害。真心希望所有的電商都能嚴格自律,真正的把消費者當成自家人對待,而不是出了問題以霸王條款去應付了事

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