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合作共贏方為上策 支付寶與微信陷入超市燒錢大戰

發布時間:2015-07-31 10:15:09    來源:網購服務平臺    點擊:343

“一家刷支付寶可以打九折,另一家刷微信可以省10塊!”這樣的場景,是不是似曾相識呢?享受過“打車紅利”的消費者們,必然能敏感洞悉又一大波超市支付“紅利來襲”。根據以往的“行情”,持續時間也不會太短,誠如歌里唱到:“沒有一點點防備,也沒有一絲顧慮,你就這樣出現在我的世界里,帶給我驚喜,情不自已”。

  每年一場“燒錢大戰”是被期待的

  據咨詢公司iResearch預測,截至2017年,過半的在線交易支付都將通過智能手機和平板電腦完成,且成交金額將達到11.9萬億元人民幣,另據調查,目前移動支付比例占零售交易1%。也就是說,在傳統零售行業里,移動支付的真正熱潮還沒有到來。從蘋果谷歌到三星,從騰訊阿里到小米,無一不在移動支付里下了一盤大棋,更是隨時準備“玩命廝殺”。

  你敢簽沃爾瑪,我就搞定家樂福,你聯姻物美,我就牽手華潤,你優惠9塊9,我就減少10元。此前4月24日,支付寶宣布將家樂福在上海、杭州、北京的所有門店“一網打盡”。微信也不甘示弱,僅5月12日一天,在超市支付上就猛砸200萬……經過支付寶和微信的“不懈努力”,截至目前,國內大型零售商(永輝、物美、卜蜂蓮花、聯華華商、華潤、家樂福、歐尚)以及區域性零售企業和便利店已陸續接入微信或者支付寶。

  他,還是熟悉的那個他(微信、支付寶)。只不過支付場景從出租車、專車換成了大賣場、超市、便利店。照著移動支付的錢景來看,從去年火爆的“打車” 大戰開始,也許今后每年都會有這樣一場“戰役”,只是2015年的這場“雪”,來得比平時晚了些,這場從2013年就開始布局的“軍備競賽”,終于在今年 5月走到最后的“生死決戰”。

   支付寶與微信陷入超市燒錢大戰 合作共贏方為上策

  燒錢開拓用戶 傳統零售業擁抱O2O

  筆者去超市,看見長龍似的結賬隊伍,就沒有了購買的欲望。通常來說,用現金和銀行卡支付,一般需要1-3分鐘完成,而移動支付因為無需找零、沒有假幣,結賬時用掃碼支付或聲波支付即可完成付款,整個過程只需3秒鐘,簡單方便。對于線下零售業而言,優化了支付系統,創造了更多價值。對于用戶來說,節省了時間,也省去很多麻煩。

  如此共贏的事情,為何一直沒有實行,原因沒有培養消費者的支付習慣。現金和銀行卡支付的觀念根深蒂固,要想改變,非一夕一朝之功。而砸錢卻是一個快捷有效的解決方案。俗話說,舍不得孩子套不住狼。畢竟現在用戶都被慣“壞”了,小恩小惠已經難以打動。銀聯和拉卡拉布局線下零售業多年,沒有成效的原因就是因為舍不得砸錢。也只有微信和支付寶這樣的“巨鱷”才能狠下血本,得到用戶的垂憐和歡心,進而培養用戶的支付習慣。

  隨著O2O消費習慣的培養,將徹底打通實體店移動支付閉環,吸引了更多年輕顧客的回歸,這對于傳統零售來說是一種顛覆性改變,帶來的不僅是可觀誘人的市場前景,更帶來整個零售商業模式全面的升級,有著更深層的商業價值與意義。

  一直砸錢拼殺 不如先合作再共贏

  不砸錢固然不對,但也不能一直這樣砸錢,燒錢補貼勢必無法長期持續。滴滴打車和快的打車從相殺走到相愛,這樣的例子難道沒有可借鑒的經驗嗎?勢均力敵的“較量”,最終要么魚死網破,要么攜手歡喜。筆者預估這又將是一場“相逢一笑泯恩仇”的結局?;共蝗繚緄閾?,想出一個砸錢的好方案,在得到用戶后,再聯手商家整合大數據,獲得三贏(支付平臺、商家、用戶)的美好結局。

  未來,用戶只要帶著手機,就能在家樂福、沃爾瑪、華潤萬家等商場、超市及便利店購物,通過虛擬會員卡享受會員優惠,享受電商、客服等在線增值服務。對于商家而言,選擇與支付寶或微信合作,也是為企業的服務升級和O2O轉型做熱身,在獲得用戶認可后,通過移動支付能獲得更多大數據,便于下一步的精準營銷。

  而對于支付寶和微信而言,通過與傳統零售業的合作,則可以拓展線下移動支付場景,增加用戶的黏性。同時利用大數據為商家精準營銷提供保障。以往消費者支付的數據都保留在超市手中,支付平臺并無法拿到,因此電子支付帶來的大數據等分析價值無法發揮。平臺的大數據能力和O2O解決方案,能夠幫助傳統零售商實現更科學的數據化運營和客戶管理。例如,平臺提供了大數據分析,商家可以按照不同人群的行為偏好、消費偏好、生活半徑、信用等級等情況,再來制定商業決策。

  昨天是打車大戰,今天是超市支付,明天是移動醫療。未來,圍繞移動支付場景的爭奪只會更加激烈,但支付寶和微信的“戰役”仍在進行,也許換種思路,不再是為了占得先機而砸錢相互“廝殺”。而是,先合作,再共贏。

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