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網購家電莫著急 需先看清型號再買

發布時間:2015-08-12 10:25:32    來源:網購服務平臺    點擊:321

從事某品牌家電銷售的李先生告訴記者,有些電商為了滿足網購消費者的低價消費需求,以及保持與線下商場產品價格的差異化,便與廠家聯合推出所謂的網購專供產品,以偷工減料、降低品質等來維持“低價”,很多時候名稱、型號會與實體店存在一字之差,消費者選擇時要慎重。

  伯恩茅斯富勒姆消費提醒:消費者盡可能看見實物再購買

  隨著消費者“觸網”的日益深入,如何保障消費者的合法權益成為至關重要的課題。業內專家認為,商家不僅要提高產品的質量,還要在“特供”上明辨概念加入產品標識,勿讓消費者糊涂消費,要將功能、尺寸等參數和型號明確告知;同時,應改善服務,讓消費者的投訴及時得到反饋。

  而電商平臺也應加大對名下商戶的監管力度,遇到消費糾紛時,要積極協調解決。其次,執法部門應制定相應的法律法規對“網絡專供”的概念、范圍、服務標準予以規范,做到有法可依,杜絕給予賣家“鉆空子”的機會。

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  正規實體賣場

  均可線上商城比價

  消費者在購買家電前需要線上線下貨比三家,在電商渠道購買家電產品,消費者需將聊天記錄、付款證明等信息予以保存,以便日后遇到消費糾紛時,可以作為證據以維護自己的合法權益。同時提醒消費者,盡可能前往實體店體驗產品之后再選擇購買,而像蘇寧、國美這樣的大型家電賣場還歡迎消費者登錄在線商城現場比價,選擇低價購買,并同樣享受與實體店相同的售后服務,切實維護消費者的合法權益。

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