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實打數據與金融戰 阿里旅行借未來之名

發布時間:2015-09-24 10:18:02    來源:阿里旅行    點擊:398

在即將到來的國慶假期,如果你去北京歡樂谷或者深圳東部華僑城,可以感受一下“未來景區”的雛形。

想要進入“未來景區”,游客可提前一天在阿里旅行“去啊”客戶端進行預約,預約成功后會獲得一個二維碼,到了景區門口可以直接掃碼入園,不需再另外排隊買票或換票,而門票錢會在游客刷碼入園后24小時自動從支付寶賬戶中扣除,不需要再另外執行任何操作。前提是芝麻信用積分達到600分。

與此同時,游客進入景區可以在使用支付寶在景區內消費,并且可以打開“去啊”或者淘寶客戶端找到各類設施的位置,找游玩項目等。

“希望能夠跟景區合作,在消費者的服務模式上有更多的創新?!卑⒗锫瞇兇懿美釕倩?月22日在深圳華僑城“未來景區”的啟動儀式上說到。在他看來,原來傳統旅游業的一些行業痛點如信息不透明、排隊和換票都能夠通過技術手段得到解決。

這并不是阿里巴巴第一次玩“未來”這個概念。在此之前,阿里巴巴就已經提出“未來酒店”“未來機場”“未來醫院”。這些所謂的“未來服務”都與阿里巴巴旗下的螞蟻金服,更確切地說是與旗下的超級App支付寶有很大關系。

去年5月,支付寶錢包對外公布了被命名為“未來醫院”的計劃。根據這一計劃,支付寶錢包未來將對醫療機構開放自己的平臺能力,包括賬戶體系、移動平臺、支付及金融解決方案、大數據平臺等,以幫助醫院在移動互聯網時代變得更加高效。

今年6月,阿里宣布和上?;〖糯锍燒鉸院獻鞴叵?,準備用支付寶錢包來打造“未來機場”?;∧詰南?,甚至周邊商圈,主要是上海迪士尼,都會接入支付寶錢包,試圖將支付寶打造成一站式乘機服務的平臺。

今年9月,萬豪國際集團宣布,將首先在旗下位于上海、北京、香港三地的10家酒店率先接入支付寶服務。第一階段上線“信用住”產品,信用良好的消費者,在預訂酒店之后辦理入住時,可以免押金直接入住,退房時也可以免排隊直接交房卡離店,房費自動從支付寶賬戶扣除。

“旅游行業競爭很激烈,原來的生意模式更多是通過傭金模式,在市場競爭方面更多是采取價格戰的方式,因此導致旅游行業的整體毛利率水平比較低。從前兩年開始,許多OTA公司都開始啟動金融業務,旅游行業往后面發展其實是在金融層面的博弈?!泵⒐弊懿靡肚糯憾越緱嫘攣偶欽叻治鏊?。

從去年開始,OTA不斷在金融業務上發力加碼。攜程早在2013年就成立金融事業部。成為途牛第一大股東的京東去年推出“京東白條”,而途牛在9月18日宣布成為國內首家擁有基金銷售業務資格的在線旅游企業。去哪兒和閃白條合作推出“拿去花”消費金融產品,并且和平安銀行合作力推普惠金融產品。

而如果要發展金融業務,就一定要牽涉到大量的數據收集和分析,這也正是馬云一直強調并且重視的DT(Data Technology)。

“未來在產業鏈金融方面,可以利用商戶上下游的數據。通過金融方式做增值服務構建新的營業模式,這種方式的好處是,第一比較輕,第二就是有比較高的競爭壁壘,不像之前OTA只需要在價格上做一些調整就可以?!幣肚糯核?。

去年10月,阿里巴巴正式將旗下航旅事業部升級為航旅事業群,“淘寶旅行”升級為全新獨立品牌“去啊”。此后,阿里去啊并沒有一味跟攜程和去哪兒等OTA打價格戰,更多地是伸向產業鏈的上游,利用數據和平臺的優勢,形成差異化經營。

在正式成立“去啊”之前的9月,阿里巴巴集團宣布以28.1億戰略投資國內最大的酒店信息服務商石基信息,持有15%股份,而這家公司動作頻頻。今年4月,石基信息宣布其全資子公司焦點信息技術有限公司以約4300萬元認購Galasys PLC公司20%的股份。Galasys PLC公司是主題公園軟件及系統集成商。

在阿里的主導下,這樣的戰略投資還有很多。

在傳統的競爭模式下,各家旅游企業多在售前和售中環節比拼競爭力,但是對于消費者預訂后真正去享受旅游產品關注比較少。而不管是OTA還是去啊,都只是景區的分銷渠道,現實情況是這些線上旅游企業主導線下景區的發展,而線下景區的信息化程度低的問題始終存在,消費者線下體驗服務并沒有得到改善。

“過去OTA在旅游行業的創新都集中在購買的環節,在真正線下服務體驗上的創新是很少的。就單單在景區導航方面,商機還很多,消費者在這方面的痛點還很多?!幣肚糯核?。

更重要的是,周邊游市場已經成為各大OTA競相爭奪的領域,試圖搶占這個流量入口,更多地帶動頻次低、但客單價更多的中長線旅游產品的銷售。攜程和萬達先后巨額投資同程旅游。

根據艾瑞咨詢發布的《2015年中國在線旅游度假行業研究報告》顯示,2014年度中國在線旅游周邊游市場規模為110.7億元,其中,同程旅游以15.8%的份額位居市場第一,幾乎相當于第二名和第三名份額的總和。

“阿里旅行在數據和平臺上有自己的優勢,但是傳統的OTA平臺也有自己的特點,在線旅游行業的格局還沒有塵埃落定?!本⒙米裳紫治鍪ξ撼と矢嫠囈緱嫘攣偶欽?。

在現場參觀完“未來景區”后,中國旅游研究院副研究員楊彥峰告訴告訴界面新聞記者:“未來景區”落實得還比較有限,地圖導覽不是很清晰,數據疊加不是很充分,有很多細節需要繼續深化。

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