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萬達如果去掉百貨,那么它的O2O該怎么做?

發布時間:2015-10-17 11:40:25    來源:萬達的O2O    點擊:278

 去年O2O轉型熱火朝天,但多數百貨店和購物中心的O2O計劃只是停留在營銷企劃層面,即使運用互聯網及新媒體技術。思路也還是停留在促銷層面,并不是真正的O2O。當然,O2O絕非唯一出路,因為從目前轉型O2O的企業來看,成績還需要觀察。

  但有一點是確定的,那就是要想在傳統的基礎上有所突破,必須要改變傳統企業自身的組織架構和現有流程,只有這樣才能將傳統百貨業的日常運營的各個方面(營銷企劃、商品組合、日常營運、付款退貨、物流配送、客戶服務)融合起來,而這也是最難的。

  百貨業確實沒有成功的O2O案例。之前業界普遍看好的銀泰網,無論其對外數據說得多么好,和銀泰線下一年幾百億元的銷售額相比,仍然占比太小。

  以垂直特賣為特色、以北京為根據地的上品折扣,一直被業界列為百貨O2O的經典案例。但從銷售額和這兩年的發展來看,其不僅無法獲得資本的認可,銷售額還僅是單純的線上特賣平臺唯品會的零頭。

  還有王府井百貨的王府井網上商城,更是舉步維艱。

  萬達百貨和萬達電商無論是在外界還是在內部,和這個趨勢相比都顯得有點擰巴,怎么看怎么不搭界。王健林也公開表示:高薪挖來的電商CEO只懂賣貨不懂服務,做不好萬達的電商??墑暈拾倩躋迪呱舷呦露疾宦艋醯幕?,那賣什么服務呢?

  對于百貨業來說,線下是體驗,如試穿試用、就近配送、售后和定制服務等,這些將由線下來主導和不斷提升的部分目的只有一個:不斷轉化會員到線上平臺形成購買,培養在線購買的習慣。

  這樣顧客在離開萬達廣場之后仍然屬于萬達,不會跑到天貓、京東上購物。但如果萬達的線下變成不能產生價值轉換的體驗店,那么價值(購買)就全部轉換到天貓、京東等電商平臺上去了。

  這已經是事實。當年蘇寧、國美雖然意識到線下的3C品類很有可能變成體驗店,但由于電商建設的滯后和投入太小以及技術實力建設不足等原因,導致京東的線下體驗店成就了京東商城這樣的新平臺。

  從萬達百貨這次大范圍關店,以及后續曲德君提到的調整策略上基本可以看出,萬達百貨不再是獨立的子單元,而是會以商業地產板塊來服務于百貨業的集合店、品牌店。加上萬達集團另外三大業務板塊:金融、娛樂、電商,三者將形成很強的聯動和互補的產業效應。

  萬達商業正在從重資產向輕資產轉型,其希望未來更多輸出商業管理,即由合作方投資,萬達進行商業設計、運營和管理等。

  同時,萬達還與快錢共同打造眾籌項目,推出首款互聯網金融產品“穩賺1號”。目前“穩賺1號”已經完成了2個資產包,可以打造約10個購物中心項目。未來萬達廣場會按照新思路發展。

  從這些實踐來看,萬達百貨此次的關店在戰略和戰術上都相當明確,加上蘇寧易購的全盤接管,整合形成強勢的O2O平臺路徑已經非常明晰。王健林也不再需要為電商CEO和技術投入而頭疼,甚至在接下來的百貨品牌招商和運營上也不用再憂心:蘇寧云商、蘇寧易購和蘇寧云店所積累的技術實力、人才儲備和百貨品牌線上和線下的經營優勢,都完全對接萬達集團此次開放的戰略調整思路。王健林接下來要做的,就是繼續帶著王家鐵軍征戰沙場、快速擴張,完成中國70%城鎮化的使命即可。

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